Garantía Contrato Oro
Ref : RDC-99999

La garantía Contrato Oro de AvenidaDelComercio: ¡un producto nuevo en caso de avería!
La reparación de un producto defectuoso puede resultar largo (¡hasta 8 semanas en ciertos casos!). Con el Contrato Oro de AvenidaDelComercio, usted no esperará más y obtendrá inmediatamente un vale de compra para remplazar su producto por uno nuevo.

La base del Contrato Oro
Esta garantía adicional se presenta en opción en el momento de confirmar su pedido. En caso de avería de su producto y durante todo el primer año de garantía, le ofreceremos a cambio un vale de compra conrrespondiente al precio al que adquirió su producto. ¡Usted mismo elegirá en nuestra página web un nuevo producto de remplazamiento!

Las condiciones generales del Contrato Oro:
El Contrato Oro se aplica a todos los productos vendidos en esta página web, salvo excepciones indicadas mas abajo, para todo cliente residente en España peninsular e Islas Baleares (zonas cubiertas por la logística de AvenidaDelComercio).
Solo las averías que entran en el marco de la garantía fabricante están cubiertas por le Contrato Oro: el producto no debe haber sido deteriorado o haber sido utilizado para un uso diferente del normal o del indicado por el fabricante.
El Contrato Oro tiene una duración de un año, salvo casos particulares indicados más abajo.
Si su producto dispone de una garantía fabricante de un año, el Contrato Oro se añade a esta garantía. Usted podrá beneficiarse, durante este periodo, de un producto nuevo en lugar de una reparación. El plazo de validez del Contrato Oro empieza a contar a partir de la fecha de facturación.
Esta opción se factura al 6,9% del importe total del pedido sin IVA, sin incluir los gastos de envío. Coste mínimo del Contrato Oro de 1.90€ IVA incluido.
La suscripción del Contrato Oro y la compra del producto deben realizarse en el mismo pedido: el Contrato Oro no puede suscribirse solo. En caso de suscripción, el Contrato Oro se aplica automaticamente al conjunto de los productos del pedido. Si desea suscribir el Contrato Oro solo para algunos productos, le recomendamos realizar un pedido aparte para esos productos.
El Contrato Oro está vinculado al suscriptor inicial. Por tanto, no puede ser cedido, incluso en el caso de cambio de propietario del producto cubierto por la garantía.

¿Como hacer uso de su Contrato Oro?: :
Para utilizar la garantía, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
- por teléfono al 902 884 191, los lunes y miércoles de 9h a 17h, los martes y jueves de 9h a 18h y los viernes de 8h a 17h, excepto festivos;
- por escrito a AvenidaDelComercio - Servicio de Atención al Cliente - 44-50 avenue du Capitaine Glarner - 93585 Saint-Ouen cedex - Francia.
Después de tratar su solicitud, nuestro Servicio de Atención al Cliente le asignará un número de devolución y le indicará la dirección donde debe devolver el artículo. Usted deberá asegurar el envío necesariamente.
Su producto debera ser devuelto obligatoriamente en su embalaje original y al completo (documentación, drivers, cables, programas informáticos, tarjeta de garantía, etc.). Una vez recibido el producto defectuoso, y despues de la comprobación de la avería, AvenidaDelComercio le enviara por email un vale de compra igual al valor inicial de su producto, para que usted pueda elegir en nuestra página web un nuevo producto de remplazamiento. Este vale de compra tiene una validez de 2 meses.

¿Como utilizar su vale de compra?:
Usted recibirá por email un código de reducción. Tras efectuar sus compras en nuestra página web, en el momento de validar el pedido, haga un copiar/pegar del código recibido (evite copiarlo manualmente), teniendo cuidado de no dejar espacios, en la casilla "Reducción / vale de compra" de su cesta. Después de validar la compra, el descuento sera deducido automáticamente de su pedido, con la aparición del antiguo precio tachado y el nuevo precio con la reducción incluida.

* Los casos particulares:

- Para los ordenadores portátiles nuevos :
Versión en vigor para todo pedido efectuado después del 27/08/2008 : Esta opción se factura a 6.9% del importe total sin IVA del pedido, sin incluir los gastos de envío. Coste mínimo del Contrato Oro: 1,90€ IVA incluido. En caso de avería dentro del campo de aplicación de la garantía constructor (1), el Contrato Oro le permite obtener un vale de compra del valor inicial de su producto. Este debe ser devuelto imperativamente junto los CD/DVD de restauración incluidos o eventualmente creados asi que las contraseñas BIOS y WINDOWS de la cuenta administrador o principal del PC. (1) El envío del vale de compra que valida la devolución no podra realizarse, llegado el caso, que después de un análisis prealable del producto por un servicio técnico autorizado.
Versión en vigor para todo pedido efectuado antes del 27/08/2008 : Esta opción se factura al 3.9% del importe total del pedido sin IVA, sin incluir los gastos de envío. Coste mínimo del contrato Oro de 1,90€ IVA incluido.

- Para los monitores:
En caso de avería de su monitor, usted podrá beneficiarse en ciertos casos de una intervención del fabricante en su domicilio para la reparación de su producto. En el resto de casos, se le efectuará un cambio estandar realizado por nuestro Servicio Posventa.

- Para los PC de sobremesa, los discos duros y las grabadoras externas marca AvenidaDelComercio:
En caso de avería de su PC, disco duro o grabadora externa AvenidaDelComercio, éste será reparado por nuestro Servicio Posventa en 15 días a partir de su recepción en nuestro servicio. Si la reparación resulta imposible, se aplicarán las condiciones generales del contrato Oro, es decir, la concesión de un vale de compra del mismo valor que el precio al que había comprado su artículo AvenidaDelComercio.

- Para los videoproyectores:
No se efectuará el envío del vale de compra hasta la realización de un analisis previo del producto pour un centro técnico autorizado.

* Exclusiones :
El Contrato Oro no podrá aplicarse en los siguientes casos: