¡Llámenos, nos ocupamos de todo!

• Si el producto recibido ha sido dañado durante el transporte, indíquelo en el albarán de entrega bajo el formato de « reservas manuscritas » junto a su firma. Infórmenos del problema el mismo día de la entrega o a más tardar al siguiente día laborable y le comunicaremos el procedimiento a seguir.
  
  
• Si le parece que falta un accesorio : compruebe que el producto está completo en el momento de la recepción y que cuenta con todos los accesorios : drivers, cables, ratón, mando a distancia, manual, etc... Estos accesorios están incluidos normalmente en el embalaje del material. Ninguna reclamación acerca de un producto incompleto será aceptada si su llamada a nuestro servicio de atención al cliente no se produce dentro de las 24h siguientes a la entrega o si el embalaje del producto no ha sido conservado. Esta llamada debe ser acompañada obligatoriamente de un carta certificada con acuse de recibo en un plazo máximo de 48 horas.
  
  
• Si el producto recibido está defectuoso, póngase en contacto con nosotros el mismo día de su recepción o a más tardar al siguiente día laborable y le comunicaremos el procedimiento a seguir. No se preocupe : ¡los productos vendidos en nuestra página web están cubiertos por la garantía de los fabricantes!
  
  
• Si el producto que usted ha recibido no corresponde con el que había comprado, o en caso que falte un producto a su pedido, lo primero que debe hacer es indicarlo en el albarán de entrega del transportista. Immediatamente después nos lo debe comunicar el mismo día de su recepción o a más tardar al siguiente día laborable y nosotros corregiremos este error lo más rápidamente posible.
  
  
• En caso que no haya recibido el producto y se haya pasado el plazo de entrega indicado en el mail de seguimiento del pedido, póngase en contacto con nosotros lo más rápidamente posible para que podamos solventar el problema.